26 Apr Netcomm Focus Payment & Logistics: l’era dell’AI Commerce
Il panorama dei pagamenti digitali e della logistica in Italia sta attraversando una trasformazione profonda, guidata dall’imperativo di costruire infrastrutture fluide, sicure e capaci di generare fiducia nel lungo periodo. Secondo i dati presentati durante l’evento Netcomm Focus Payment & Logistics, il 30% degli acquisti online nel 2025 è stato saldato tramite digital wallet, a conferma di un ecosistema ormai pienamente orientato verso modelli digitali “card-based”. A riflettere questa vivacità è anche il comparto logistico: il volume delle spedizioni e-commerce nel nostro Paese è cresciuto del +8,7%, nel 2025 toccando i 883 milioni di pacchi, secondo le rilevazioni del Delivery Index realizzato da Netcomm in collaborazione con Poste Italiane. A trainare la crescita sono i settori legati al lifestyle: abbigliamento, sport e accessori guidano la classifica (23,6% delle spedizioni totali).
“I pagamenti e la logistica non sono più semplici fasi operative, ma il cuore pulsante della relazione con il cliente nell’era dell’AI Commerce”, dichiara Roberto Liscia, Presidente di Netcomm. “Oggi la sfida non è solo pagare o consegnare più velocemente, ma farlo ‘bene’: in modo fluido, sostenibile e personalizzato. Se da un lato il possibile avvento dell’Agentic Commerce trasformerà il checkout in un flusso invisibile e automatico, la logistica dovrà rispondere a una pressione dei volumi senza precedenti attraverso l’ottimizzazione dei costi e l’innovazione tecnologica. In questo scenario, la capacità di integrare i dati dal momento del pagamento fino all’ultimo miglio diventa la vera leva competitiva per garantire fiducia e valore a un consumatore sempre più esigente e attento all’impatto ambientale”.
E-commerce: l’evoluzione del payment
Nel 2025, le abitudini di spesa online in Italia mostrano una netta differenza in base al dispositivo utilizzato: l’acquisto da web e pc genera scontrini più elevati rispetto al mobile. Particolarmente rilevante è il peso dei servizi e del digitale, il cui valore medio è oltre il doppio rispetto a quello dei prodotti fisici. A livello di strumenti, il bonifico bancario si conferma la scelta per le transazioni di alto valore, con importi medi di 3,4 volte superiori alla norma, mentre i valori minimi si registrano per pagamenti tramite buoni sconto, contanti alla consegna o saldi account.
Parallelamente, il mondo fisico sta vivendo una profonda trasformazione guidata dalla tecnologia contactless. Nel primo semestre del 2025, i pagamenti tramite smartphone e wearable hanno raggiunto i 29,7 miliardi di euro (+46% rispetto all’anno precedente), portando il contactless a coprire il 94% delle transazioni in store. Ormai, una transazione su quattro passa dallo smartphone: un segnale inequivocabile dell’affermazione del modello SoftPOS. Grazie alla tecnologia “Tap to Phone”, il punto vendita si libera dei vincoli della cassa fissa.
Comportamenti d’acquisto: trend geografici e nuovi modelli di consumo
L’analisi dei comportamenti d’acquisto rivela una segmentazione del mercato italiano, dove l’area geografica e l’età anagrafica diventano variabili determinanti per la personalizzazione del check-out. Nelle aree urbane del Nord si registra la massima penetrazione della carta di credito e degli strumenti digitali più evoluti, a fronte della più bassa incidenza del contante a livello nazionale.
Il vero motore della crescita dell’innovazione è rappresentato dalla fascia d’età 25-54 anni, il segmento più rilevante per volumi d’acquisto, che ha eletto i Digital Wallet come proprio strumento d’elezione. Si osserva un’ascesa trasversale del modello Buy Now, Pay Later, la cui adozione sta accelerando sensibilmente soprattutto tra le generazioni più giovani, che ricercano flessibilità e una gestione dinamica del budget.
Logistica: volumi in crescita e settori trainanti
Il volume delle spedizioni nel mondo è passato dai 103,2 miliardi di pacchi del 2019 ai 217 miliardi nel 2025. Questa progressione è destinata a continuare, con una previsione che tocca i 256 miliardi di colli entro il 2027. L’Italia conferma la sua dinamicità: secondo il Delivery Index dell’eCommerce – Q4 2025 Netcomm in collaborazione con Poste Italiane, il volume delle spedizioni e-commerce nel nostro Paese ha toccato i 883 milioni di pacchi, crescendo del +8,7% nel 2025. Analizzando la composizione dei flussi, emerge chiaramente la dominanza di alcuni comparti merceologici: abbigliamento, sport e accessori guidano la classifica rappresentando il 23,7% delle spedizioni totali, seguiti dal settore Health & Beauty, in crescita di un punto percentuale rispetto al 2024.
La distribuzione geografica delle consegne riflette un consolidamento dei volumi nel Nord-Ovest, che si conferma l’area trainante con il 27,6% delle spedizioni totali. Al secondo posto si posiziona il Nord-Est, raggiungendo il 21,7%. Segue a stretto giro il Sud Italia, che presidia il 21,2% dei flussi nazionali. Il Centro Italia genera il 19,7% delle consegne complessive, mentre le Isole chiudono il quadro nazionale con una quota del 9,7%.
A cura della Redazione
Estratto dell’articolo pubblicato completo sul numero di Aprile 2026 de Il Giornale della Logistica
L’articolo Netcomm Focus Payment & Logistics: l’era dell’AI Commerce sembra essere il primo su Il Giornale delle Logistica.
Sorgente notizia: https://www.ilgiornaledellalogistica.it/ Vai al post originale
